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<하울링쏘드 서비스 개인정보취급방침> ■ 하울링쏘드 개인정보 취급방침 및 청소년 보호 정책 1. 총 칙 ① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 이름, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다. 이스트소프트(이하 '회사'라 합니다)가 보유하는 개인정보와 관련하여 누구든지 자신의 의사에 반하여 자신의 개인정보가 위법하게 침해되거나 공개되지 않을 권리 및 개인정보를 자율적으로 통제할 권리를 갖습니다. ② 회사가 취급하는 모든 개인정보는 관련 법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집 및 보유, 처리되고 있습니다. 『정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률』상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』은 이러한 개인정보의 취급에 대한 일반적 규범을 제시하고 있으며, 회사는 이러한 법령의 규정을 따르고 개인정보를 보호하기 위하여 적 극 노력하고 있습니다. 회사는개인정보보호정책을 통하여 귀하의 개인정보가 어떠한 용도와 방 식으로 이용되고 있으며 개인정보를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. ③ 회사는 개인정보 취급방침을 통하여 이용자의 개인정보 보호하기 위하여 어떠한 조치가 취해 지고 있는지 홈페이지(www.howlingsword.co.kr) 첫 화면에 공개함으로써 귀하께서 언제나 용이하게 보 실 수 있도록 알려 드리고 있습니다. 회사의 개인정보 보호정책은 관련 법률 및 정부지침의 변경 과 내부 방침 등의 변경에 의하여 수시로 변경될 수 있으니, 수시로 방문하셔서 그 내용을 확인 하여 주시기 바랍니다. 2. 개인정보의 수집 항목 및 수집방법 회사는 귀하께서 서비스를 이용하고자 계정을 등록하실 때 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정 보만을 수집하고 있으며 이에 대한 동의를 얻고 있습니다. 회사의 온라인게임 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해주셔야 하며 그 중 선 택항목은 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 수집하고 있으나 이를 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한은 없습니다. 1) 계정등록 시 수집하는 개인정보의 범위 - 수집항목 : 계정,비밀번호,비밀번호확인,이름,주민등록번호,전자우편,주소,전화번호,직업 등 2) 그 외 수집하는 개인정보의 범위 - 법정대리인의 주민등록번호, 이름, 주소 : 법률상 미성년자의 법률행위에 대한 법정대리인의 동의 또는 승인이 필요한 경우, 법정대리인의 동의서로서 그 동의 또는 승인의 존재를 증명 - 회사는 불량 이용자의 부정이용 재발방지를 위하여 IP주소, 방문 일시 등을 수집할 수 있습니 다. 3. 개인정보수집에 대한 동의 회사는 귀하께서 회사의 개인정보보호방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의합니다」버튼 또는「동의하지 않습니다」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의합니다」버튼을 클릭 하면 개인정보수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 4. 개인정보의 수집목적 및 이용목적 ① 회사 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다. - 이름, 아이디, 비밀번호, 주민등록번호, 본인확인 및 질문에 대한 답변: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용 - 이메일 주소, 전화번호 (휴대폰, 집, 회사 중 택 1) : 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활 한 의사 소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내 - 은행계좌정보,신용카드정보,모바일 번호,전화번호: 유료정보 이용 및 상품 구매에 대한 결제 - 주소, 전화번호 : 경품 등 배송에 대한 정확한 배송지의 확보 - 직업, 직종 : 직업 및 직종에 맞는 새로운 서비스 및 이벤트 정보 등을 위한 마케팅 자료 - 이용자 신분증 사본 : 이용자 권리보화나 각종 민원 처리를 위하여 본인임을 확인하여야 할 필요가 있는 경우에 이용 - 기타 선택항목 : 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료 ② 회사는 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신 조,출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다. 5. 쿠키에 의한 개인정보수집 ① 쿠키(cookie)란? 회사는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용하고 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소 량의 정보이며,이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. ② 회사의 쿠키(cookie) 운용 회사는 쿠키를 사용하고 있으며, 서버에서 발송하는 쿠키는 사용자 신상정보가 아닌 웹사이트상 에서 사용자를 구분해 주는 자료로 구성됩니다. 따라서 쿠키 사용에 의해 회원의 신상정보가 유 출 될 염려는 없습니다. ③ 회원은 '쿠키'에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원은 웹브라우저에서 [도구]>[인터넷옵션] >[보안]>[사용자정의수준]을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인 을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 경우, 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다. 6. 목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유 ① 회사는 귀하의 개인정보를 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위 내에서 사 용하며,동 범위를 초과하여 이용하거나 귀하의 동의 없이 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않 습니다. ② 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면(www.howlingsword.co.kr)의 공지사항을 통해 최소7일 이전 부터 고지합니다. 회사가 온라인게임서비스의 제공, 판매 권리를 정당한 절차에 의해 양도 또는 양수 할 경우 이로 인한 개인정보의 양도는 반드시 적극적인 동의방법(개인정보의 제3자 제공 및 공유에 대한 동의)에 의해서만 진행합니다. ③ 다음은 예외로 합니다. - 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우 - 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사 나 연구단체 등에 제공하는 경우 - 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우 - 그러나 예외사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에 는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이 하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보 가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다. 7. 개인정보의 열람, 정정 ① 귀하는 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인 정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 『계정정보변경』을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하 거나, 회사 고객센터에 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 조치하겠습니다. ② 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정 보를 이용 또는 제공하지 않습니다. ③ 정정처리 이전의 개인정보를 제6조에 기하여 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결 과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다. 8. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회(계정정보 삭제) ① 계정등록 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 첫 화면의 『회원탈퇴』를 클릭하거나 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의철회를 하시면 회사의 개 인정보관리자의 확인을 거쳐 더 이상 재생할 수 없는 방법으로 개인정보를 파기하는 등의 조치 를 취하겠습니다. ② 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(계정정보 삭제)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다. 9. 개인정보의 보유기간 및 이용기간 ① 귀하의 개인정보는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 『전자상거래등에서의소비자보호에관한법률』등에 근거하여 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 - 이용자 신분증 사본 (이용자의 법정 대리인 사본): 1년 - 이용자의 법정대리인 동의서 : 1년 ② 귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 귀하께서 열람을 요구하는 경우 회사는 지 체 없이 열람, 확인할 수 있도록 조치합니다. 10. 링크사이트 회사는 귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회 사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click) 하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 회사와 무관하 므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다. 11. 아동의 개인정보보호 (1) 회사는 만14세 미만 아동(이하 '아동'이라 합니다)의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인 의 동의를 받습니다. (2) 전항의 동의를 받기 위하여 회사는 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있으며 이와 같이 수집된 법정대리인의 개인정보는 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이용되거나 제3자에게 제공하지 아니합니다. (3) 법정 대리인의 동의서는 미성년과 회사의 계약, 청약철회, 대금결제, 재화 공급 등이 발생할 시 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 용도로 이용됩니다. (4) 아동의 법정대리인은 당해 아동 개인정보의 열람, 정정요구, 또는 개인정보의 수집 이용 또 는 제공에 대한 동의의 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 필요한 조치 를 취하겠습니다. 12. 청소년 보호정책 ① 회사는 각종 청소년유해정보로부터 청소년을 보호하고자 관련법률에 따라 19세 미만의 청소 년들의 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 마련하여 시행하고 있습니다. 또한 회사는 청소년의 건전한 성장을 저해하는 음란/불법 등의 유해정보와 비윤리적/반사회적 행위에 대하여는 엄격하게 제재하기 위하여 다음과 같이 활동하고 있습니다. - 청소년유해정보로부터 청소년보호계획의 수립 - 청소년유해정보에 대한 청소년접근제한 및 관리조치 - 정보통신업무 종사자에 대한 청소년유해정보로부터의 청소년보호를 위한 교육 - 청소년유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리 - 그 밖에 청소년유해정보로부터 청소년을 보호하기 위하여 필요한 사항 ② 청소년 보호관련 기관 - 정보통신윤리위원회 (http://www.icec.or.kr) - 국가청소년위원회 (http://www.youth.go.kr) 13. 이용자의 권리와 의무 ① 귀하의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 계정의 이용이 제한될 수 있습니다. ② 귀하는 개인정보를 보호받을 권리를 보유하나 이와 동시에 본인의 정보를 스스로 보호하고 또한 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정 보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이와같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보 통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다. 14. 고지의 의무 현 개인정보취급방침은 2009년 7월 13일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경 에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항' 란 을 통해 고지 할 것입니다. ■ 이용자 개인정보 보호를 위한 보안대책 1. 개인정보보호를 위한 기술적 대책 회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않 도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. - 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있고 이용자 계정의 암호는 오직 본인만이 알 수 있으며, 개인정보 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. - 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 의해 귀하의 개인정보가 유출되는 것을 막기위해 현재 외부로 부터 침입을 차단하는 장치를 이용하여 외부로부터의 공격, 해킹 등을 막고 있습니다. 특히, 이용자의 개인정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷라인과 직접 연결하지 않고 별도 로 관리하는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다. - 회사는 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다. - 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하 고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신 이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 2. 개인정보보호를 위한 관리적 대책 - 회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소 한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다. ㆍ 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅업무를 수행하는 자 ㆍ 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자 ㆍ 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 - 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부위탁교육을 실시하고 있습니다. - 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취 급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. - 개인정보 관련 취급자의 업무인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다. - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다. - 전산실 및 자료보관실 등을 특별보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다. - 회사는 이용자 개인의 실수 혹은 인터넷의 본질적인 위험성으로 인하여 야기되는 개인정보유 출에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 계정과 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. ■ 개인정보 관리 담당자 회사는 귀하가 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보 호하는데 있어 귀하께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상 의 위험성에 의해 발생 하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 귀하의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며, 개인정보 관련 문의사항에 신 속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다. ● 개인정보 및 청소년 보호 관리 책임자 성 명 김국현 소속부서 게임사업본부 전자우편 HS@howlingsword.co.kr ● 개인정보 및 청소년 보호 관리 담당자 성 명 김국현 소속부서 게임사업본부 전자우편 HS@howlingsword.co.kr ■ 하울링쏘드 서비스 고객센터 1. 의견수렴 및 불만처리 ① 당사는 귀하의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. ② 당사는 귀하와의 원활환 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 2. 고객센터 안내 ① 당사의 고객센터는 다음과 같습니다. 전자우편 HS@howlingsword.co.kr ② 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 (http://www.cyberprivacy.or.kr), 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.police.go.kr/ctrc/ctrc_main.htm) 등으로 문의하실 수 있습니다. 개인정보취급방침 개정일자: 2009-07-13 개인정보취급방침 시행일자: 2009-09-11