하울링쏘드

<하울링쏘드 운영정책>

하울링쏘드 운영정책 목록
1. 하울링쏘드 운영정책 정의
2. GM의 업무
3. GM이 하지 않는 사항
4. 이용자 계정 안내
5. 캐릭터 명 안내
6. 홈페이지 이용 안내
7. 불량이용자 운영정책
8. 불량이용자 제재방침
9. 버그악용 및 하울링쏘드 개발사가 인정하지 않은 모든 프로그램 또는 행위(이하 불법프로그램이라 명) 제재 안내
10. 계정도용 및 사기 처리안내
11. 복구 정책

1. 하울링쏘드 운영정책 정의
A. 하울링쏘드를 이용하는 모든 회원을 이용자라하며 운영정책을 기본으로 활동하는 운영자를 GM(Game Manager)이라 합니다.
B. 운영정책은 하울링쏘드를 운영하는 방침이며 모든 운영서비스는 이 방침에 따릅니다.
C. 운영정책은 원활한 게임 진행을 위하여 공정성과 형평성을 고려하여, 게임관련으로 발생하는 문제에 보다 신속하고 투명한 운영을 위해 만들어 졌습니다.
D. 운영정책은 하울링쏘드에 국한하여 적용되며 게임을 이용하는 모든 이용자는 운영자의 부름과 요청에 협조해야 합니다.
E. 운영정책은 하울링쏘드 공식홈페이지에서 반드시 확인하고 숙지해야 하며, 그렇지 못해서 받는 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.
F. 운영정책에 공표되지 않은 모든 사항에 대해서는 게임진행과 GM의 판단에 벗어나지 않은 일반적인 게임 내 규율을 적용하거나 좀더 좋은 방법이 있을 경우 수용하겠습니다
G. 운영정책의 변경 및 추가사항 발생 시 공식 홈페이지를 통하여 알린 후 7일 뒤부터 적용하겠습니다.
H. 이 외 운영 정책에 명시되지 않은 모든 사항은 하울링쏘드 이용약관과 대한민국의 법적 근거를 기준으로 적용합니다.

2. GM의 업무
A. GM이란?
- GM(Game Manager)로 온라인 게임이라는 가상 사회에서 주인이 되는 이용자들이 편히 게임을 할 수 있도록 도움을 주는 게임 내, 외의 운영자를 말합니다.
B. GM 처리사항
- GM의 업무처리를 위한 모든 근간은 게임서버에 저장된 자료를 기본으로 처리하며 자료 불충분으로 객관적인 판단이 어려운 경우 처리하지 못할 수도 있습니다.
- 운영정책에 명시되지 않은 문제상황일 경우 약관과 법, 일반적인 게임 내 상식 등을 바탕으로 GM 회의를 통해서 새롭게 적립한 방법을 적용하여 해결 및 처리할 수 있습니다.
- GM은 게임 내, 외에서 도움과 문의 등에 최대한 응답을 하지만 반복적인 문의나 게임과 상관없는 문의는 운영업무에 방해가 되므로 제재를 받을 수 있습니다.
- 게임의 원활한 운영을 위해서 운영에 방해가 되는 1:1문의 및 게임 내 상담의 경우 GM의 판단으로 답변해드리지 않을 수 있습니다.

3. GM이 하지 않는 사항
- 현금거래, 타 게임과의 계정교환 등등의 하울링쏘드 운영정책에 위배되는 일로인한 손해 보상
- 이용자의 요청 없이 개인정보 변경 및 유출
- 홈페이지에 공지된 사항 외의 게임관련 정보의 유출
- 이용자에게 직접 계정의 비밀번호를 묻는 일
- 이용자가 만든 캐릭터의 수치, 아이템, 이름 등의 게임정보를 임의 변경불가능 (단, 버그, 계정도용, 서버오류 등의 원활한 게임 진행을 위한 문제처리 시 예외)
- 게임 내 이용자간의 분쟁에 간섭하지 않습니다. (단, 분쟁으로 인하여 다른 이용자에게 피해가 생기거나 게임 운영상에 심각한 문제가 있다고 판단 될 경우예외)

4. 이용자 계정 안내
A. 회원가입(계정생성)
- 하울링쏘드 공식 홈페이지를 통해서 회원가입을 할 수 있습니다.
- 가입 시 기제내용을 빠짐없이 정확하게 작성해야 하며 자신의 주민등록번호, 개인정보 등을 허위 또는 타인의 것으로 작성 시 운영서비스를 받을 수 없으며 영구블록 됩니다.
- 정상적인 가입이 끝나면 자신이 정한 고유한 ID로 계정이 생성되며 회원으로서 활동 할 수 있습니다.
- 하울링쏘드 운영팀은 이용자의 개인정보를 절대로 공개하지 않습니다. (단, 게임 내의 문제로 공공기관의 수사 협조요청이 있을 시 관련이용자의 정보를 기관에 제공할 수 있습니다.)
B. 회원 탈퇴(계정삭제)
- 개인적인 사유나 그 밖의 이유로 회원을 탈퇴하시기 원하시면 홈페이지를 통해서 탈퇴 신고를 해야 합니다.
- 회원 탈퇴 시 자신의 게임 내 권리나 부속물들은 삭제되며 복구하지 않습니다.
- 운영팀에서 정한 시간 동안 접속하지 않을 시 계정이 삭제될 수도 있습니다.
- 마지막 게임접속 후 12개월(1년) 이상 접속하지 않을 시 계정 및 게임 내 정보(캐릭터, 아이템, 게임머니(alz) 등)삭제될 수 있습니다. 단, 계정에 있는 캐릭터의 최고 10레벨 이하면 6개월로 적용됩니다.

5. 캐릭터 명 안내
A. 운영정책에 맞지 않은 캐릭터 이름을 만들었을 시 사전에 경고 없이 임시블럭를 당할 수 있습니다.
B. 캐릭터를 만들 때 이름으로 제재를 받을 수 있는 경우
- 대한민국 법령에 위배되거나 반사회적 반도덕적인 이름
- 욕설, 비속어, 음란, 특정 종교 및 집단을 표방하거나 비하하는 이름
- 인종, 성차별적인 이름
- 운영자, 개발사와 관련된 이름으로 다른 이용자가 오해할 수 있는 이름
- GM사칭 등이나 사칭으로 오해 받을 수 있는 이름
- 실제 통용되는 상표의 직, 간접적인 광고 또는 저작권에 위반하여 문제가 될 수 있는 이름
- 다른 이용자의 원활한 게임진행에 방해가 되거나 기타의 이유로 혼동하여 악용될 소지가 있는 이름
C. 불량캐릭터 명 적발 시
- GM의 경고조치로 이용자 스스로 삭제
- GM의 경고 불이행 시 임시블럭
- 반복적인 고의성 불량캐릭터 생성 시 계정 임시블럭

6. 홈페이지 이용안내
A. 하울링쏘드 공식 홈페이지의 모든 게시판은 아래와 같은 사항으로 변경, 삭제, 이동 될 수 있으며,
정도에 따라 제재를 받을 수 있습니다.
B. 게시물 삭제 및 이용제한 기준 안내
- 비속어, 욕설이나 음란성이 섞인 게시물
- 계정 및 캐릭터를 거래하는 게시물
- 아이템이나 캐릭터의 현금 거래 게시물
- 같은 내용을 반복적으로 게시하는 도배성 짙은 게시물
- 상업성이나 홍보성 성격이 짙은 게시물
- 성차별적이나 인종차별적 게시물
- 저작권과 관련된 불법정보 게시물
- 특정 개인이나 집단을 비하하는 게시물
- 운영자를 사칭하는 게시물
- 의도적, 악의적으로 운영을 방해하는 게시물
- 기타 게시판 성격에 맞지 않는 게시물
C. GM의 판단에 의하여 게시판 성격에 맞지 않거나, 분위기를 어지럽힐 수 있는 내용도 제재 및
변경, 삭제, 이동 를 받을 수 있습니다.

7. 불량이용자 운영정책
A. 이용자간에 권리와 인격을 존중해야 하며 이를 지키지 않고 다른 이용자들에게 피해를 가하는 경우 제재를 받게 됩니다.
B. 불량이용자 발견 시 홈페이지 신고센터를 통해서 GM에게 신고해야 합니다.
C. 다음과 같은 비매너 행위는 GM에 의해 제재를 받을 수 있습니다.
- 현금거래 성 발언, 타 게임간 거래, 계정거래 등을 시도하거나 의심되는 행위
- 다른 이용자에게 욕설, 인격모독, 비방, 허위사실 유포 등으로 게임의 분위기를 어지럽히거나 채팅 창을 도배하는 행위
- 성, 인종, 부모 등의 수치심을 유발하는 발언을 하는 행위
- 하울링쏘드가 인정하지 않은 모든 프로그램 및 사용방법(이하 불법프로그램이라 명함) 사용 및 유포하는 행위
- 캐릭터 명, 길드 명, 길드마크 등 타 이용자에게 불쾌감을 주는 행위
- 운영자 및 회사 비방, 운영자 사칭, 운영 업무 비방 등의 운영업무의 고의적인 방해 행위
- 불량이용자에게 비 매너로 대응하는 행위
- GM의 판단으로 게임의 원활한 진행을 위해 제재가 필요하다고 여겨지는 경우

8. 불량이용자 제재방침


- 제제방침 표 보러가기

*제재 기준은 최소한을 나타내며 사건의 빈도,상습적,악용,전후사정 등을 고려하여 운영팀 판단에 따라 변경 될 수 있습니다. 　 　 　 　
*서로 다른 내용으로 제재를 받게되어도 종류에 상관없이 제재가 누적되어 적용 받게됩니다. 　 　 　 　 　 　
예) 하울링쏘드 커뮤니티를 이용한 욕설 및 불괘한 은어사용으로 1차 제재를 받은 후 게임 내 아이템을 현금이나 현실상의 재화로
교환 및 거래하는 행위(3차 제재)가 확인되면 "1차제재 + 3차제재 = 4차제재 = 10일 계정 이용정지"가 됩니다. 　 　 　


9. 버그악용 및 하울링쏘드가 인정하지 않은 모든 프로그램 또는 행위(이하 불법프로그램이라 명) 제재안내
A. 버그악용, 아이템과 게임머니 복사, 불법프로그램 사용 등으로 인한 손해는 복구하지 않으며 약관에 의하여 영구블록 처리되고 함께 관련 된 계정 역시 영구블록 처리를 받습니다.
B. 이용자는 버그발견 시 신속하게 홈페이지를 통하여 신고해야 할 의무가 있습니다.
C. 버그 악용의 예시
- 시스템오류나 버그를 이용하여 게임 내 아이템, 게임머니 등을 복사하는 행위
- NPC 또는 이용자간의 매매에서 오류로 기획에 맞지 않은 잘못된 가격으로 사고 팔기를 하는 행위
- 시스템오류나 버그를 발견하고 GM에게 신고하지 않은 채(또는 신고한 후) 다른 이용자에게 전파해서 게임에 악용되게 하는 행위
- 시스템의 오류나 버그로 게임 기획에 의도하지 않은 현상을 이용하여 부를 축적하거나 다른 이용자에게 피해를 주는 경우
- 그 밖에 GM의 판단에 원활한 게임진행을 방해하거나 게임자체에 이상이 생길 수 있다고 판단되는 행위
D. 불법프로그램 사용 예
- 하울링쏘드가 인정하지 않은 프로그램을 사용해서 게임을 하는 행위
- 클라이언트를 조작해서 게임을 하는 행위
- 다양한 핵 및 불법프로그램(서버해킹, 자동사냥 프로그램 등)을 이용하여 게임을 하는 행위
- 하울링쏘드 독립서버를 운영하는 행위(저작권 위반으로 강력한 법적 대응)
- 그 밖에 GM의 판단에 원활한 게임진행을 방해하거나 게임자체에 이상이 생길 수 있다고 판단되는 행위
E. 불량이용자 신고안내
- 정해진 신고절차가 아닌 다른 방법으로 신고를 하면 처리되지 않거나 처리가 매우 늦어 질 수 있으니 관련 홈페이지 신고절차를 통해서 불량이용자를 신고해야 합니다.
- 신고를 할 때는 양식에 맞게 빠짐없이 작성해야 하며 객관적으로 판단 할 수 있는 증거자료로 스크린 샷(그래픽 툴로 수정, 손상이 되지 않은)이 필요하며 전후 사정을 알 수 있는 명확한 내용이 찍혀있어야 합니다.
- 작성된 내용과 증거자료를 통해서 GM이 운영정책에 맡게 제재 또는 경고조치를 하게 됩니다.

10. 계정도용 및 사기 처리안내
A. 계정도용은 흔히 해킹이라 부르며 자신의 계정을 허락 없이 타인이 이용하는 행위로 본인 스스로가 주의를 기울여서 관리해야 할 의무가 있습니다. 비밀번호 유출 및 계정공유 등으로 계정도용을 당했을 시 도움을 받지 못할 수도 있으며 거기에 따른 관리소홀 책임은 본인에게 있습니다.
B. 계정도용으로 인한 손해 복구안내
- 기본적으로 관리소홀에 의한 본인 스스로의 책임이기 때문에 하울링쏘드 운영팀은 책임지지 않는 것을 원칙으로 합니다. 그러기 때문에 복구를 못 받을 수 있고, 허위신고 시 강력한 제재를 받게 됩니다.
- 계정도용과 같은 경우 범죄행위로 형사상 소송을 받게 됩니다. 계정도용을 당했을 경우 사이버수사대로 문의하셔서 처리를 받으셔야 합니다.
경찰청사이버테러대응센터(http;//www.police.go.kr/ctrc/ctrc_main.htm)등으로 문의하실 수 있습니다.
- 상황설명이나 증거 불충분의 이유로 해결되지 못할 수도 있고 복구를 받기 어려울 수도 있습니다. 또 복구가 되었다고 해도 100%복구되기 어려울 수도 있으며 경우에 따라 경험치, 게임머니, 기타아이템 등이 변동 될 수 있습니다. (게임 내 이용자간의 가치보다 일반적인 기획적 가치에 따르며 현금거래, 현물교환 등으로 생긴 피해는 절대 책임지지 않습니다.)
- 계정도용이나 사기로 얻어진 아이템, 게임머니는 전후 상황을 판단하여 관련 내용이라고 판명되거나 의심되는 경우 회수 또는 삭제 할 수 있으며 여기에 따른 보상은 하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
- 조사되는 과정에서 관련된 계정은 임시로 사용이 제한 될 수 있으며 조사가 끝나거나 관련이 없다고 판명되면 즉시 해제해 드리겠습니다.
C. 계정도용의 유형 및 주의방법
- 현금거래, 계정거래, 타 게임 계정거래 등으로 비밀번호 요청
- PC방, 공공장소의 PC 사용 중 비밀번호의 소홀한 관리
- 친구, 부주인, 친분 사칭 등으로 비밀번호 유출
- 본인을 증명하지 못하거나 허위로 작성된 회원정보로 판명되면 복구 불가능
- 계정은 현금거래, 계정교환 등을 하지 않는다..
- 공공장소에서 비밀번호 입력 시 가리고 한다.
- 친구, 길드원, 가족 등 가까운 사람들에게도 비밀번호를 알려주지 않는다.
- 정기적으로 비밀번호를 바꾼다.
- 남이 알기 쉬운 연속된 번호나 핸드폰번호, 주민등록번호 등을 사용하지 않는다.
D. 게임 내 사기 행위란 '의도적으로 다른 고객을 속여 부당한 이득을 취하는 모든 행위'를 말하며, 이러한 행위는 게임 질서를 크게 어지럽히고 상대방인 고객의 노력을 정당한 대가 없이 빼앗는 것으로서 페어플레이 정신에 위배됨은 물론, 운영정책에 따라 제한을 받을 수 있는 행위입니다.
E. 사기의 유형
- 거래 창을 이용한 사기
- 친분사칭 사기
- 운영자사칭 사기

11. 복구 정책
A. 복구가 불가능한 경우
- 본인의 실수로 스스로 삭제 시
- 제한시간 경과 : 사건 발생 후 10일 내에 접수하지 않으면 처리불가
- 타인의 대리신고 : 신고는 반드시 본인이 직접 해야 하며 타인이 대리 신고 시 신청 불가 단, 계정을 사용하지 못하거나 하는 등의 부득이한 경우는 예외로 한다.(본인증명필요-등본,신분증 등)
- 객관적이지 못한 증거자료 인정 불가(변형된 스크린 샷, 텍스트 파일, 증언 등)
- 잘못된 절차의 신고(버그신고, 잘못된 질문유형의 1:1문의, 일반게시판 등)는 처리가 늦거나 처리되지 않을 수 있습니다.
- 복구의 근거자료는 게임 데이터베이스(D/B)를 기본으로 하며, 자료로 확인 할 수 없는 경우 처리해 드리지 못합니다.
B. 복구가 가능한 경우
- 버그, 오류 등 이용자 의사와 상관 없이 발생된 경우
- 서버 다운으로 인한 데이터 손실로 아이템 또는 캐릭터 수치정보를 분실하거나 이상이 생겼을 경우 단, 불법행위 (불법프로그램 이용, 버그 사용, 해킹) 등의 행위를 하였다고 판단 시 복구불가
- 객관적인 자료(게임 D/B)로 개발사의 과실이 확실하게 증명되는 경우